Parcelamento em até 3x sem juros 10% OFF na primera compra usando o cupom SOUDETERREIRO! Parcelamento em até 3x sem juros 10% OFF na primera compra usando o cupom SOUDETERREIRO! Parcelamento em até 3x sem juros 10% OFF na primera compra usando o cupom SOUDETERREIRO! Parcelamento em até 3x sem juros 10% OFF na primera compra usando o cupom SOUDETERREIRO! Parcelamento em até 3x sem juros 10% OFF na primera compra usando o cupom SOUDETERREIRO! Parcelamento em até 3x sem juros 10% OFF na primera compra usando o cupom SOUDETERREIRO! Parcelamento em até 3x sem juros 10% OFF na primera compra usando o cupom SOUDETERREIRO! Parcelamento em até 3x sem juros 10% OFF na primera compra usando o cupom SOUDETERREIRO!
Login /
0
Carrinho (0)
R$0,00
Início > Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Na Coisa de Terreiro, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para te ajudar com o processo, sempre com muito respeito e cuidado.

Trocas e Devoluções – Informações Importantes

  1. Prazo para Troca/Devolução: Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução.
  2. Condições para Troca/Devolução:
    • O produto deve estar sem sinais de uso, lavagem ou modificações.
    • Sem cheiros de perfume, desodorante, suor ou qualquer outra substância.
    • A etiqueta original precisa estar afixada à peça.
    • O produto deve ser enviado na embalagem original ou em uma embalagem adequada
    • Só será possível realizar a troca por outra estampa em caso de defeito ou vício. 

Como solicitar uma troca ou devolução

  1. Entre em contato:
    Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Troca/Devolução”. No corpo do e-mail, inclua:

    • Número do pedido.
    • Motivo da troca ou devolução.
    • Produto(s) que deseja trocar/devolver.

  2. Código de Postagem:
    Após a solicitação, você receberá um código de autorização de postagem para enviar o(s) produto(s) de volta sem custos pelos Correios.

  3. Envio do Produto:
    Leve o(s) produto(s) a uma agência dos Correios, usando o código de postagem. Certifique-se de que o item esteja embalado de forma adequada.

  4. Processo de Troca/Devolução:
    Assim que recebermos o produto, nossa equipe fará uma análise de qualidade em até 5 (cinco) dias úteis.

    • Para trocas, enviaremos um voucher com o valor do pedido (incluindo frete grátis) para ser utilizado na loja.
    • Para devoluções, faremos o reembolso conforme o método de pagamento utilizado (cartão de crédito, Pix ou boleto).

Produto com Defeito ou Erro no Envio

Recebeu algo errado ou com defeito? Fique tranquilo(a), queremos resolver isso rapidamente!

Nossa equipe vai analisar o caso e, se necessário, enviar um novo produto sem custos.

Coisa de Terreiro – Porque ser de terreiro é resistência.
Para dúvidas, entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected]